¿ QUÉ ES EL MANAGEMENT ?

El management es la disciplina de la creación de valor en la empresa. Quizá dicho así suena demasiado “técnico” pero no es difícil entenderlo.

Si, por ejemplo, tengo una peluquería y hago un buen servicio estoy creando riqueza para el cliente (se va satisfecho, paga una cantidad y recibe un servicio a cambio que le complace) y riqueza para el empresario (su ganancia). Los dos ganan ya que, en el caso en que el cliente no se sienta complacido, cambiará de peluquería. También el empresario gana ya que recibe a cambio del servicio una cantidad superior a la de sus costes.

Así se sencillo y así de complicado ya que para ello :

- Hay que tener claro qué es lo que el cliente quiere ( como satisfacerlo y que gane en la operación)

- Hay que tener claro cuáles son los costes del servicio y optimizarlos (sin mermar la calidad que desea el cliente por el precio)

Si usted tiene clientes satisfechos, fieles y abundantes y su cuenta de resultados en positiva puede tener usted la seguridad de que está haciendo un buen management : está gestionando bien su negocio y ello sin necesidad de formarse en una escuela de negocios o similar.

Si algo falla en su negocio porque sus clientes lo abandonan o se quejan significativamente o simplemente usted no llega a final de mes : no está haciendo un buen management.

Una mala gestión, o deficiente management puede darse por muchos motivos : mala política de personal, mala política de control, de compras, mala fijación de precios, ineficiente marketing... La ciencia del management también sirve para averiguar la causa y proponer e implantar las medidas curativas.

Verá que management hace desde el director de una multinacional a un señor que tiene una pequeña tienda. Unos negocios son más complejos que otros, pero todos tienen una base común muy amplia.

Uno de nuestros servicios comprendidos en nuestra asesoría general es el de asesoramiento en management. Más allá de ayudarle en las cuestiones contables, fiscales, contratación, nóminas... queremos ayudarle en el éxito de su empresa y negocio. Al fin y al cabo queremos la satisfacción de nuestro cliente y ésta está en tener negocios rentables además de en llevar bien la contabilidad. Creamos valor para nuestros clientes, les ayudamos a ganar.

Estamos a su disposición.

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AUTÓNOMOS Y RENTA

¿He de presentar la declaración de la renta?

Todos los autónomos que hayan obtenido rentas sujetas al Impuesto sobre la Renta de la Personas Físicas (IRPF), están obligados a presentar la declaración de la renta o declaración anual del IRPF.

Solamente hay una excepción( rarísima ) : los autónomos que a lo largo del año hayan tenido rentas inferiores a 1.000 euros (sumando rendimientos íntegros del trabajo, del capital o de actividades económicas, así como ganancias patrimoniales) y pérdidas patrimoniales de cuantía inferior a 500 euros, en tributación individual o conjunta.

¿Y el borrador?

La situación de los autónomos es diferente a la de los trabajadores por cuenta ajena, que reciben el borrador, y salvo excepciones suele venir ajustado a lo “fotografía fiscal” ( aunque siempre es recomendable que un profesional lo revise, no por confirmar el borrador se garantiza que la declaración esté bien, pueden existir deducciones no con templadas o ingresos no contemplados en el borrador y , por lo tanto, la declaración ser errónea y comportar pérdidas u otro tipo de repercusiones al contribuyente )

En el caso de los autónomos se tienen en cuanta datos que Hacienda no puede conocer y , por lo tanto, Hacienda no puede calcular su renta o rendimiento al no conocer, entres otros, los ingresos y gastos de la actividad. Por eso Hacienda no envía el borrador a los autónomos.

Si se puede solicitar a Hacienda los datos fiscales (que no es el borrador) especialmente en el caso de los autónomos que efectúan retenciones (profesionales y además de algunos tipos de autónomos como transportistas, pequeños albañiles...). Estos datos fiscales constituyen lo que “Hacienda sabe de nosotros” y por lo tanto no podemos olvidar u obviar esta información.

La declaración de renta del autónomo viene a ser un resumen o síntesis en caso de haber presentado declaraciones trimestrales (modelo 130 en estimación directa y modelo 131 en módulos) y/o de haber practicado retenciones en las facturas.

El borrador sí puede ser válido en el caso de autónomos socios o administradores de una sociedad mercantil que tengan nómina de la empresa, pero, cuidado... habrá que prestar atención a la inclusión o no como gasto de los “pagos del recibo de autónomo” en función de quién los haya satisfecho, si la empresa o el autónomo (un mismo pago no puede ser gasto para el autónomo en su declaración de la renta y para la sociedad en sus impuestos).

¿ Cuándo la presento ?

La declaración de la renta de 2013 puede presentarse del 23 de abril al 25 de junio de 2014 (si el resultado es a ingresar y se opta por domiciliar el pago) o hasta el 30 de junio de 2014 en los demás casos.

¿Estás en el paro? ¿Y por qué no emprender?

¿Y por qué no emprender?

Con muchísima frecuencia he escuchado lo de " si lo hubiera sabido me hubiera independizado antes y comenzado mi negocio antes..."

La capitalización de la prestación de desempleo ( "el paro") es una buena forma de comenzar con algún capital inicial. 

La capitalización permite cobrar en un sólo pago todo o parte del importe pendiente de la prestación por desempleo a aquellas personas desempleadas interesadas en iniciar su propio negocio como autónomo o como socio trabajador de una cooperativa o una sociedad laboral, lo que supone una medida de apoyo muy interesante para ellas.

Al parecer se está preparando la normativa necesaria para que los mayores de 30 años puedan capitalizar el 100% de lo que vayan a cobrar por desempleo para iniciar un negocio, por ejemplo, de autónomo... ( actualmente solo los hombres de hasta 30 años y mujeres de hasta 35 pueden solicitar el 100% para el pago único de la inversión)

Un motivo más para lanzarse...a menores y mayores, mujeres y hombres.

En Galarza&Co te podemos ayudar.

TARIFA PLANA MiniMAX para Autónomos

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FIJACIÓN DE PRECIOS : PRICING

La forma “tradicional” de fijación de precios que aplican muchos empresarios consiste en lo siguiente : sumar los costes fijos, los variables previstos , añadir el beneficio pretendido ...“et voilá”.

En estos tiempos de crisis  nos afanamos en reducir los costes. ¿ Qué creen que es más beneficioso para el resultado final de la empresa, una reducción de un 1 % de los costes o un aumento de un 1 % de los precios – manteniendo el volumen de ventas -?

Si ha respondido que el aumento en precios, está usted en lo cierto. Según afirma la consultora Mc Kinsey, en un estudio con 1.200 empresas a nivel global, una mejora en los precios, tiene un impacto en los resultados 3 veces mayor que si vendiéramos el equivalente en más unidades y un 50% superior a una reducción en los costos variables.

Sin embargo se sigue optando en la mayoría de los casos por la reducción de costes como única estrategia; esta opción es limitada ya que llega un momento en que la reducción es imposible.

Pero, ¿cómo aumentar los precios?. La fijación de precios puede enfocarse mediante el denominado Pricing, que surge en USA a finales de los 90. Pricing no consiste en subir los precios y no más : se trata de buscar las “oportunidades” en las que el consumidor está dispuesto a pagar más.

Estamos acostumbrados, por ejemplo, a los precios “last minut” de las compañías aéreas : cuando la compañía cree que ya no tiene más posibles viajeros baja el precio drásticamente para intentar conseguir algo más de recaudación. Pero, imaginen ustedes que se enteran hoy de que mañana deben tomar un vuelo a Londres ya que deben cerrar un trato que si no es mañana no sería posible. En este caso estarían dispuestos a pagar un sobrecoste sobre la tarifa inicial, y seguramente la pagarían. Esto es pricing : la detección de esas oportunidades que permiten aumentos del precio y que multiplican la rentabilidad de la operación.

Una conocida marca de refrescos instaló máquinas expendedoras de latas cuyo precio variaba en función del calor que hacía. La máquina tenía un dispositivo automático que variaba el precio según la temperatura que hacía en la calle .Así comprobó que el consumidor estaba dispuesto a pagar 1 $ cuando la temperatura en la calle era de 20ºC pero también que cuando ésta aumentaba a 40ºC pagaba 1,50 $ por el refresco.

Hay quien dirá que es “aprovecharse del consumidor”, pero ello no es así : el consumidor es libre para elegir siempre que no sea “cautivo” (por ejemplo es cautivo el que compra las palomitas en el cine ya que solo tiene la opción del puesto del cine). La visión justa debe ser que el consumidor está dispuesto a pagar más porque sigue estando satisfecho por lo recibido a un mayor precio (si no, no lo pagaría...). En breve comentaré en este blog las diferentes visiones de valor/precio en las teorías economicas, y por supuesto, me implicaré exponiendo mi preferencia.

Las empresas que quieran prosperar en esta época de dificultades deberán aplicar pricing, y para ello deberán estudiar su cartera de clientes actual o potencial y hacer el esfuerzo intelectual e imaginativo para desarrollar estrategias en este sentido.

Texto copyright © Filemón Galarza 2012

¿CUAL ES SU CORE BUSINESS?

¿ Cuál es su “core business” ?

La pregunta es fácil : ¿A qué se dedica su empresa?. Seguro que tiene una respuesta, pero esta respuesta, sin embargo, a veces no es acertada : muchas veces las empresas emplean sus recursos y tiempo en cuestiones que no “son” propias de su empresa.

Por ejemplo, imaginemos que somos un fontanero, o una empresa de fontanería de 10 profesionales. Si nos preguntan que a qué nos dedicamos responderemos que a arreglar instalaciones de fontanería y sus elementos o a instalarlas. Sin embargo es muy posible que nos “dediquemos” a más cosas como llevar la agenda de servicios y pedidos, a atender telefónicamente a los clientes, a llevar la contabilidad de la empresa, a hacer la limpieza de las instalaciones propias, a hacer la búsqueda y selección de nuevos operarios, a trazar las formas de captar más clientela...

En el ejemplo citado el core business es lo que respondimos ( arreglar instalaciones de fontanería y sus elementos o a instalarlas ) pero la empresa utiliza recursos, tiempo y dinero en más actividades además de las de reparar e instalar. Pero nuestros clientes estarán satisfechos, o no, según los servicios que desarrollemos en las labores de fontanería, que seamos cumplidores en presupuestos, plazos y demos soluciones y postventa.

Es cierto que todo es importante, pero muchas veces no somos conscientes que las tareas que están fuera del core business pueden ser subcontratadas fuera de la empresa y centrarnos en nuestras labores principales ( que llamamos “estratégicas” en nuestra jerga)

Recuerdo hace unos años, una empresa de construcción que nos subcontrató la gestión contable-fiscal y de personal. Eran los tiempos de bonanza para las empresas de construcción. Cuando contrataron a una nueva jefa de administración, ésta nos indicó que seguían contando con nosotros pero que la llevanza de la contabilidad y de control de personal querían llevarlo ellos directamente (sólo nos dedicaríamos a repasar, y bajáríamos drásticamente nuestros honorarios). Al parecer la nueva jefa venía de una empresa de alquiler de maquinaria y en ese sector era fundamental el control de los flujos de caja y movimientos casi al día. Nosotros pensábamos que la llevanza de la contabilidad con una semana inevitable de retraso ( lo que se tardaba en enviar la documentación y procesarla ) no era “estratégica” en un negocio de construcción donde los movimientos no son diarios y rápidos como en un comercio o en una empresa de alquiler de maquinaria. Insistió en su postura, y el cliente manda... a pesar de nuestro consejo.

Los esfuerzos de la empresa se centraron en “llevar una contabilidad casi al minuto” y así tuvieron que dotarse de más personal propio para la llevanza de la contabilidad, formar a este personal ( aunque se sea un contable con experiencia hay que adaptarse al nuevo negocio y nueva empresa), y aumentar las instalaciones y equipos. El coste más que quintuplicaba nuestros honorarios primitivos.

Nuestras alarmas se dispararon cuando advertimos que el ratio entre personal productivo ( técnicos, albañiles...) y no productivo ( administrativos ) era disparatado. Es cierto que llevaban la contabilidad “absolutamente al día” y con pulcritud, pero a un coste insostenible. Les vaticinamos, en una reunión de urgencia, que con esa estructura de costes de personal tendrían malos resultados ya que los gastos de administración eran excesivos... Los responsable de la empresa, con escasa formación empresarial, confiaron más en su jefa de administración que en nosotros. En 2006, un año feliz para la construcción en España tuvieron que cerrar, dejando un importante rastro de impagos ( a nosotros incluidos, cobramos algo en el posterior procedimiento concursal ).

No centraron sus esfuerzos en el core business e invirtieron en cuestiones no estratégicas... malgastando recursos ya que dieron más importancia a un objetivo equivocado y limitado a un departamento ( administración ) que a lo que “se dedicaba la empresa”

Próxima entrada : ¿ Qué nos interesa subcontratar ?

NUEVA HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN

Desde Galarza&Co Consultores ofrecemos a nuestros clientes y amigos una nueva herramienta de comunicación con este blog y la posibilidad de descargarse una app android para consultar las novedades, comentarios y noticias que vayamos publicando.

Creemos que la información es un elemento esencial y necesario para la llevanza de los negocios y empresas pero la profusión de información, muchas veces superflua y otras errónea, hace necesaria que la fuente de la misma sea fiable.

Desde este blog les informaremos ( vía app o consultándolo ) las novedades, comentarios y recordatorios útiles para su negocio.

Agruparemos la información en varias categorias

- Gestión y Management

- Asesoramiento Laboral

- Asesoramiento fiscal-contable

- Creación de empresas

- Formación

- Asociacionismo

Esperamos que les sea útil.

Pueden descargarse la APLICACIÓN PARA ANDROID en el siguiente enlace
http://www.appsgeyser.com/568697   
(no olviden activar en "seguridad" de su dispositivo la posibilidad de instalar app que no vienen de market )

Un saludo.